Veelgestelde vragen

De FRIDAY mascara

Hoe werkt het zelf samenstellen van de mascara’s?

Je hebt bij FRIDAY Mascara de keuze uit zes mascara formules, o.a. extreem volume of meer krul, en acht borsteltjes die ook allemaal hun eigen effect hebben. Deze kun jij zelf met elkaar combineren. Aan de hand van het effect dat jij wilt bereiken kies jij jouw perfecte borsteltje en formule. Deze combi creëer jij in twee super gemakkelijke stappen. Tijdens het combineren zit je nergens aan vast. Elke formule heeft een borsteltje dat bij de formule wordt aanbevolen om het effect van de formule te benadrukken, maar hier hoef jij je niet aan te houden. Mix en match erop los!
 

Welke mascara past bij mij?

Bepalen welke mascara het best bij je past kan lastig zijn. Daarom helpen we je vast een beetje op weg met een compleet overzicht van onze 6 verschillende formules en 8 type borsteltjes. Klik hier om meer te lezen.

Wat is de kwaliteit van een FRIDAY mascara?

De FRIDAY mascara’s zijn ontwikkeld in hoogstaande Europese laboratoria en getest door make-up professionals. Voor recensies over onze mascara’s kan je altijd even hier kijken. 

 

Zijn de mascara’s dierproef vrij?

Dierproeven zijn in Europa bij wet verboden, dus daar houden wij ons aan. Ook de ingrediënten die voor onze mascara’s gebruikt worden zijn niet getest op dieren.

Zijn de mascara’s geschikt voor gevoelige ogen?

De FRIDAY mascara’s zijn ontwikkeld in hoogstaande Europese laboratoria en getest door make-up professionals. Alle mascara’s zijn geschikt voor gevoelige ogen en lenzendragers.

Bestellen

Wat is de FRIDAY Mascara herhaalservice?

Met de mascara herhaalservice van FRIDAY Mascara hoef jij nooit meer de deur uit voor mascara. Je kiest eerst je favoriete formule én borsteltje, vervolgens kies je de leveringsfrequentie van de mascara, en wij zorgen ervoor dat deze dan in jouw brievenbus ligt.

Hoe werkt de herhaalservice?

Wij hebben de herhaalservice afgestemd op de gebruiker, zodat jij helemaal zelf de touwtjes in handen hebt. Jij bepaalt wanneer je bestelt en wanneer je de mascara wilt ontvangen, en daarom is de herhaalservice ook geen abonnement waar je aan vast zit. Onze service gaat per keer. FRIDAY wil het jou zo makkelijk mogelijk maken, en ervoor zorgen dat jij altijd verse mascara in huis hebt. Jouw behoefte staat voorop.

Zit ik ergens aan vast?

Nee, absoluut niet. Wij bieden namelijk geen abonnement aan, maar een herhaalservice. Jij bepaalt zelf wanneer en hoe vaak jij jouw mascara wilt ontvangen. Als jij eerst een mascara wilt proberen, dan mag dat natuurlijk! Als jij bij ons de herhaalservice deactiveert, dan sturen wij geen mascara’s meer en wordt de automatische incasso stopgezet. Geen verplichtingen.

Kan ik tussendoor van formule en/of borstel wisselen?

Absoluut! Probeer het liefst alle combinaties, zodat jij jouw perfecte mascara combinatie vindt! Je doet dit door in te loggen en naar ‘mijn account’ te gaan en bij ‘mijn herhaalservice’ op wijzigen te klikken. Op het volgende scherm kun je dan je nieuwe keuze maken en bevestigen.

Betalen

Welke betaalmethoden heeft FRIDAY Mascara?

Bij FRIDAY Mascara kun je op dit moment alleen met IDEAL betalen.

Hoeveel kost een FRIDAY Mascara?

Een persoonlijk door jou zelf samengestelde FRIDAY Mascara herhaalservice kost € 10,50 per verzending (incl. verzendkosten). Een eenmalige mascara kost €12,50 incl. verzendkosten.

Zijn er extra kosten aan de service verbonden?

Nee, bij FRIDAY Mascara weet je waar je aan toe bent. Jij betaalt alleen voor de mascara en dat is het. De verzendkosten vergoeden wij.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer aanpassen?

Je gaat naar ‘mijn account’ en bij het kopje ‘accountgegevens’ klik je op de button ‘wijzigen’. Hier kun je jouw rekeningnummer aanpassen.

Bezorgen

Waar en wanneer bezorgt FRIDAY Mascara?

Op dit moment bezorgt FRIDAY Mascara alleen nog in Nederland. De levertijd is ongeveer één week. Binnen deze week word jouw order verwerkt, mascara samengesteld, ingepakt en verstuurd.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Onze bestellingen voldoen aan de afmetingseisen van een standaard brievenbus (volgens PostNL38 x 26,5 x 3,2 cm). Dit maakt het een brievenbuspakketje, en hier hoef jij niet thuis voor te zijn. Denk je dat jouw brievenbus afwijkt van de standaard afmeting? Laat het ons weten als jij bestelt, want dan kunnen wij hier rekening mee houden!  

Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

Mocht er ondanks onze zorgvuldige afwikkeling van je bestelling toch onverhoopt iets mis zijn – heb je bijvoorbeeld geen of de verkeerde mascara geleverd gekregen of is je levering beschadigd – neem dan contact met ons op! Dat kan via support@fridaymascara.com of van ma – vrij 08:00 tot 22:00 en in het weekend van 12:00 tot 18:00 via 085 782 2928.

Algemeen

Kan elk borsteltje gecombineerd worden met elke mascara formule?

Ja, alle borsteltjes zijn getest in alle mascara’s, dus alle combinaties zijn mogelijk. FRIDAY Mascara heeft 6 waanzinnige mascara formules en 8 verschillende borsteltjes. De combinatie mogelijkheden zijn dus eindeloos. Zo is er altijd een mascara en wimper borstel die bij jou past!

Wat is de inhoud van de FRIDAY mascara’s?

In iedere houder zit 9ml aan mascara. Als je meer wilt weten over de ingrediënten van de mascara, dan kun je er hier (https://fridaymascara.com/mascara-ingredienten/)  meer over lezen.

Kan ik jullie mascara’s ook gebruiken in combinatie met wimperextensions?

Ja, dat kan zeker, echter raden wij de Waterproof mascara af bij wimperextensions. Niet vanwege de mascara zelf, maar omdat waterproof mascara speciale reinigingsproducten behoeft die niet goed zijn voor je wimperextensions.

Waar stuur ik mijn lege mascara’s naartoe?

Je kan jouw 6 lege mascara’s naar het onderstaande adres sturen: FRIDAY Cosmetics BV, t.a.v. Consumentenservice Hogehilweg 17 1101 CB Amsterdam ZO. Retourkosten zijn voor verzender zelf. De gekozen mascara wordt weer kosteloos naar jou toegestuurd.

Mijn Account

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Wanneer je op de website bent, ga je naar ‘inloggen’ rechts bovenin het scherm. Wanneer je hier inlogt, kom je in jouw persoonlijke account terecht. Onder het kopje ‘accountgegevens’ kun jij o.a. je rekeninggegevens en wachtwoord wijzigen. Bij het kopje ‘adresgegevens’ vind je alles om jouw adres aan te passen. En onder ‘mijn herhaalservice’ kun jij de leveringsdatum, frequentie en type mascara / borstel wijzigen. Hier kun je tevens onze service deactiveren of weer hervatten.

Hoe moet ik inloggen op mijn FRIDAY Mascara account?

Als jij bij FRIDAY Mascara een bestelling hebt geplaatst, dan heb je jouw e-mailadres en een wachtwoord opgegeven. Deze heb jij nodig om in te loggen op onze pagina. Ga rechts bovenin naar het inlogicoontje of in de footer naar ‘Mijn Account’ en in dit scherm log je in met het e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen.

Waar deactiveer/stop ik mijn orders?

Als jij hebt ingelogd met jouw persoonlijke inloggegevens dan kom je in jouw account. Klik op ‘mijn herhaalservice’ daar vind je de mogelijkheid om te wijzigen en hier kun je ook de service deactiveren. Op het moment dat jij de service deactiveert, dan stoppen wij met het verzenden van mascara’s en de automatische incasso. Je kan de service altijd weer activeren.

Waar vind ik mijn vorige bestellingen?

Je logt in op de website en komt in jouw account. Ga naar ‘Bestellingen’ en hier vindt jij jouw bestel historie. Klik onder acties op ‘Bekijk’ voor meer informatie over jouw specifieke order.